Recordatorios automáticos de reuniones
Your Day Schedule envía correos a tus clientes antes de cada reunión: de forma predeterminada, 24 horas y 1 hora antes, con un último aviso opcional 10 minutos antes. Personaliza el texto de cada recordatorio con variables de plantilla.
Los recordatorios son automáticos: cuando se confirma una reserva, Your Day Schedule se encarga del seguimiento para que tus clientes asistan. Puedes personalizarlos en Panel → Páginas de reservas → Marca → Correos.
Qué canales usan
Actualmente, todos los recordatorios se envían por correo, desde nuestro dominio de envío confiable, con tu nombre como dirección de respuesta para que los clientes puedan contestarte directamente. Los recordatorios por SMS y WhatsApp están en nuestra hoja de ruta, pero todavía no están disponibles. Si al reservar se recopila el teléfono o número de WhatsApp de un cliente, se guarda en su registro para cuando habilitemos esos canales.
Cuándo se envían los recordatorios
- 24 horas antes — activado de forma predeterminada. Un aviso amable el día anterior. Si el cliente tiene tareas sin marcar en el resumen más reciente que compartiste en su portal, el correo incluye una lista breve de Antes de reunirnos (hasta cinco tareas) para que llegue preparado. Desmarca Añadir la lista «Antes de reunirnos» en el recordatorio de 24 horas para quitarla.
- 1 hora antes — activado de forma predeterminada. Un aviso de que la reunión está por comenzar, con el enlace para unirse.
- 10 minutos antes — desactivado de forma predeterminada. Es un último aviso opcional, útil para reuniones por video donde las ausencias tienen un costo. Actívalo en la sección Correos de recordatorio.
Puedes activar o desactivar cada recordatorio por separado. Las reservas canceladas nunca reciben recordatorios.
Los recordatorios se envían según la zona horaria del cliente: una reunión a las 3:00 p. m. se muestra a las 3:00 p. m. para esa persona, esté donde esté.
Personaliza el texto
Cada recordatorio tiene un Asunto y un Mensaje que puedes editar. Déjalos en blanco para usar el texto incluido o escribe uno propio para cada recordatorio. El correo conserva tu marca (logotipo y color) e incluye siempre la fecha, la hora, la duración y el enlace para unirse, si la reunión tiene uno.
Variables de plantilla
Añade estas variables al asunto o mensaje de cualquier recordatorio y se completarán para cada reserva:
{{client_name}}— nombre del cliente.{{meeting_title}}— título del tipo de reunión.{{date}}— fecha de la reunión en la zona horaria del cliente.{{time}}— hora de inicio en la zona horaria del cliente.{{host_name}}— tu nombre.{{portal_link}}— enlace al portal del cliente, donde puede cambiar el horario o cancelar.{{reschedule_link}}/{{cancel_link}}— también abren el portal del cliente. Para cambiar el horario o cancelar, el portal solicita una verificación rápida por correo, así que los tres enlaces llevan allí.
Por ejemplo: Hola {{client_name}}: {{meeting_title}} empieza a las {{time}}. ¿Necesitas cambiarla? {{portal_link}}
Si algo no funciona
- Un cliente dice que no recibió un recordatorio — comprueba que esté activado en Marca → Correos y que la reserva se haya confirmado más de 24 horas (o 1 hora) antes de su inicio. Las reservas hechas dentro de ese plazo omiten el recordatorio correspondiente.
- Las horas del correo parecen incorrectas — la zona horaria del cliente se detectó al reservar y aparece en su registro.
- Quieres detener los recordatorios de una reunión — los recordatorios siguen el estado de la reserva; al cancelarla o cambiarle el horario, se actualiza lo que se enviará.