Recibe pagos por tus reuniones
Conecta Stripe o Square en unos pocos pasos, asigna un precio a cualquier tipo de reunión y Your Day Schedule cobrará al reservar y transferirá el dinero a tu cuenta bancaria: sin facturas ni perseguir pagos.
Activa los pagos
Your Day Schedule procesa pagos mediante Stripe (recomendado) o Square; tú eliges. En ambos casos conservas tu propia cuenta: el dinero se transfiere directamente a ti y puedes desconectarla cuando quieras. La configuración inicial solo tarda unos minutos.
Antes de empezar
- Una cuenta de Your Day Schedule: regístrate gratis, sin tarjeta.
- Los datos de tu empresa o identidad y una cuenta bancaria (Stripe los recopila y verifica).
Pasos para Stripe
- En la barra lateral del panel, abre Configuración → Facturación y plan.
- En Recibir pagos, haz clic en Recibir pagos o Configurar pagos.
- Se abrirá Stripe para que completes el registro: introduce los datos de tu empresa, verifica tu identidad y añade la cuenta bancaria donde quieres recibir los depósitos.
- Cuando termines en Stripe, volverás a YourDay. La tarjeta mostrará Conectado.
«Conectado» no significa que ya puedas cobrar: después del registro, Stripe termina la verificación en segundo plano. Los cobros se habilitan cuando tu cuenta indica cargos habilitados; suele tardar unos minutos, pero puede tardar más si Stripe solicita información adicional. Si el proceso se detiene, usa Continuar registro para completar los pasos pendientes.
Pasos para Square
¿Prefieres Square? Conéctalo en su lugar:
- Abre Configuración → Facturación y plan y haz clic en Conectar Square en Recibir pagos (también está en Configuración → Integraciones → Square).
- Inicia sesión en Square y autoriza Your Day Schedule. No hay formularios adicionales de registro; tu cuenta de Square se encarga de la verificación y los depósitos.
- De vuelta en YourDay, la tarjeta Recibir pagos mostrará Cargos habilitados — Square.
Con Square, los clientes pagan en una página alojada por Square en lugar de usar Stripe Checkout. Puedes consultar depósitos, saldos y tarifas desde tu panel de Square. Todo lo demás —asignar precios a los tipos de reunión, confirmar reservas y emitir reembolsos desde la página Reservas— funciona igual.
Si conectas Stripe y Square, Stripe se usará para los pagos nuevos.
Asigna un precio a un tipo de reunión
Un tipo de reunión solo tiene costo si se le asigna un precio. Los tipos gratuitos siguen funcionando exactamente igual que antes; esto no los afecta.
- Abre Páginas de reservas y edita el tipo de reunión al que quieres asignar un precio.
- Define un Precio mayor que 0 y guarda.
- A partir de ese momento, será necesario pagar ese tipo de reunión antes de confirmar la reserva.
Qué ve tu cliente
- Elige un horario y completa el formulario habitual de reserva; luego pasa a Stripe Checkout (o a una página de pago de Square si usas Square).
- Puede pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Stripe Checkout cobra en la moneda de la reserva; el banco del cliente podría aplicar una conversión de moneda.
- Después del pago, YourDay verifica el pago y la reserva. Reserva confirmada significa que el pago se verificó y que la reserva está confirmada. Luego se gestionan automáticamente las invitaciones del calendario, los enlaces de video y el correo de confirmación.
El horario queda reservado durante unos 35 minutos mientras el cliente completa el pago. Si no lo termina, la reserva temporal se libera automáticamente y otra persona podrá reservar ese horario.
Adónde va el dinero
Depósitos
Los pagos llegan a tu cuenta conectada de Stripe o Square y se depositan en tu banco según el calendario del procesador (normalmente, en varios días; el primer depósito puede tardar un poco más). Consulta saldos y depósitos cuando quieras desde tu panel de Stripe Express o panel de Square. Cuando la cuenta esté conectada, encontrarás el enlace en Configuración → Facturación y plan.
Tarifas
Se descuenta de cada pago la tarifa del procesador (Stripe o Square), y recibes el importe neto. Your Day Schedule no se queda con una parte de tus reservas. El procesador establece las tarifas exactas (y las de operaciones internacionales o conversión de moneda) y las muestra en cada pago de su panel.
Reembolsos
Emite el reembolso de una reserva pagada desde Panel → Reservas: abre la columna Pago de la reserva y elige Reembolsar. Solo se admiten reembolsos totales y el dinero vuelve al método de pago original del cliente.
Al reembolsar una reunión próxima, también se cancela en ese mismo paso: se quita el evento del calendario, el cliente recibe un correo de cancelación que menciona el reembolso y se avisa a tu lista de espera, si está habilitada, que se liberó el horario. Si la reunión ya ocurrió, el reembolso solo marca el pago como reembolsado; nada más cambia.
Si haces el reembolso desde el panel de Stripe o Square, el estado de la reserva en YourDay no se actualizará. Emite siempre el reembolso desde Reservas → Pago para que ambos registros sigan sincronizados.
Si algo no funciona
«Recibir pagos» sigue desactivado después del registro
Es probable que Stripe necesite otro dato antes de habilitar los cobros. Abre Configuración → Facturación y plan, haz clic en Continuar registro (o abre tu panel de Stripe) y completa los requisitos pendientes. Los cobros se habilitan en cuanto Stripe marca tu cuenta como cargos habilitados.
Un tipo de reunión con costo no solicita el pago
- Confirma que el Precio del tipo de reunión sea mayor que 0 (Páginas de reservas → Editar).
- Confirma que en tu cuenta aparezca cargos habilitados en Facturación y plan.
Un cliente dice que no pudo reservar una reunión con costo
Si el procesador deja de funcionar —por ejemplo, Stripe desactivó la cuenta o se revocó la conexión de Square—, los clientes que intenten reservar un tipo con precio verán el mensaje «Este anfitrión no puede aceptar pagos en línea en este momento» en lugar de completar la reserva. Es deliberado: la alternativa sería permitir una reunión pagada sin cobrar. También recibirás una alerta en la bandeja de entrada con el nombre del tipo de reunión.
Vuelve a conectar el procesador en Configuración → Facturación y plan (o en Configuración → Integraciones para Square) y las reservas se reanudarán de inmediato. Los tipos de reunión gratuitos seguirán funcionando.
Si solo quieres mostrar tu tarifa y cobrar por tu cuenta, define el Precio en 0 y explica el costo en la descripción del tipo de reunión. En YourDay, cualquier precio distinto de cero significa «cobrar en línea».
Un cliente pagó, pero no se confirmó la reserva
La página de retorno comprueba el pago y el estado de la reserva durante un máximo de un minuto. Que se haya realizado el cargo no significa por sí solo que la reserva esté confirmada:
- Comprobando tu reserva — la verificación sigue en curso; deja la página abierta mientras termina.
- Reserva confirmada — el pago se verificó y la reserva está confirmada.
- Pago recibido, reserva sin confirmar — se recibió el pago, pero no se pudo confirmar la reserva. El cliente debe ponerse en contacto contigo para acordar otro horario o consultar un reembolso.
- No se pudo confirmar la reserva — YourDay no pudo verificar el pago y el estado de la reserva. Esto no permite determinar si se procesó el pago.
En cualquiera de los dos casos sin confirmar, pide al cliente que se ponga en contacto contigo antes de volver a pagar. Revisa la reserva en YourDay y el pago en tu cuenta conectada de Stripe o Square. Si siguen sin coincidir, escribe a support@yourdayschedule.com e indica el nombre del cliente y la hora de la reunión. El reembolso no es automático; consulta Reembolsos.
¿Tengo que usar Stripe?
No: también puedes usar Square; consulta arriba los Pasos para Square. Stripe es el procesador recomendado y, si conectas ambos, se utilizará Stripe.
¿Sigues teniendo problemas? Escribe a support@yourdayschedule.com; respondemos pronto.